Services


LA SELECTION DES VINS



C’est à force de temps passé à déguster avec les vignerons, que nous faisons pour vous une sélection sans concession. Notre seul objectif est de réduire les milliers de références disponibles à une sélection volontairement très réduite de ce qui se fait de mieux, pour tous les budgets.


COMMENT SE DEROULE UNE VENTE ?


Nous organisons 4 ventes par semaine. A l’ouverture de chaque vente, une invitation vous est envoyée par e-mail.
Si vous êtes intéressé, il ne vous reste plus qu'à vous connecter sur le site du Carré Des Vins et à commander.
Les premiers arrivés seront les mieux servis. En effet, les quantités sont toujours limitées du fait de la rareté des vins proposés.


LE JUSTE PRIX


Tous les produits proposés sont achetés directement auprès des producteurs (mis à part quelques grands crus essentiellement de Bordeaux) et expédiés sans stockage directement chez vous. Cela nous permet d'éviter les trop nombreux intermédiaires et par conséquent de vous proposer les meilleurs prix. Comparez, vous serez convaincu !


LA SECURITE DES PAIEMENTS


Le paiement de votre commande s´effectue exclusivement par carte bancaire sur l´interface de paiement totalement sécurisée de notre banque BNP Paribas. Nous ne stockons jamais vos numéros de cartes et le paiement est sécurisé par 3D Secure.


LA LIVRAISON


Afin d’assurer une parfaite conservation des vins et de limiter les coûts pour vous proposer les meilleurs prix, nous ne stockons pas les vins proposées en vente privée. A la fin de la vente, le vigneron nous expédie les vins et nous préparons votre commande individuellement et la réexpédions immédiatement. Le délai moyen de livraison des commandes est de 6 à 8 jours ouvrés après la fin de la vente.

Les commandes sont livrées par transporteur spécialisé.


L’EMBALLAGE


Nous avons fait le choix d’utiliser ce qui se fait de mieux en terme d’emballage pour le transport afin de protéger vos vins du risque de choc, mais aussi des écarts de température. Chaque bouteille est conditionnée dans une alvéole en polystyrène indépendante offrant la meilleure protection possible.


LES FRAIS DE PORT



Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 300,00€ pour une livraison en France métropolitaine ou en Belgique.

Pour les commandes inférieure à 300€, les frais de port sont de :

Pour la France (métropolitaine) :

- Livraison en point Relais Colis à 7,90€ TTC 

(valable uniquement pour des commandes de 1 à 24 bouteilles)

Choisissez le Relais Colis qui vous convient le mieux.
Vous disposerez d'un délai de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis.

Détails :
Votre colis sera livré dans un commerce de proximité de votre choix. Dès que votre colis sera arrivé dans votre point relais, vous serez immédiatement averti par e-mail, SMS ou message téléphonique. L’opérateur du Relais Colis vous demandera une preuve d’identité en échange de votre colis. La remise du colis est soumise à signature.

- Livraison à domicile via Colissimo à 9,90€ TTC

(valable uniquement pour des commandes de 1 à 6 bouteilles)

Un service assuré par La Poste sous 48h après expédition, entre 8h et 13h.

Détails :
Vous serez informés par e-mail ou sms du jour de livraison au minimum 24h avant.
Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous n'êtes pas présent le lors de la livraison, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de poste où vous pouvez retirer votre colis sur présentation de votre pièce d'identité. Vous disposerez d'un délai de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis. Colissimo vous envoie un e-mail de relance si le colis n’a pas été retiré dans les 6 jours. Passé ce délai de 10 jours, votre colis nous sera retourné.

- Livraison Premium à domicile par Geodis à 12,00€

Rendez-vous à la demi-journée (y compris le samedi matin).

Détails :
La livraison à domicile sur rendez-vous à la demi-journée par Geodis (y compris le samedi matin). Choisissez l'adresse et la date de votre choix, sur une période de deux semaines. Rendez-vous programmé par vos soins sur un site web dédié et sécurisé. 1 ou 2 jours après la confirmation d'envoi de votre commande, vous recevez un mail de notre transporteur Geodis pour la prise de rendez-vous.


- Retrait gratuit à Bordeaux

Colis à retirer après confirmation dans nos bureaux
67 quai des Chartrons, 33000 Bordeaux
Du lundi au vendredi (9:00 - 18:00)

Vous serez avertis de la disponibilité de votre colis par e-mail.


Pour une livraison en Belgique :

Frais de port de 20,00€ TTC
Service assuré par Colissimo pour les commandes de 1 à 11 bouteilles. A partir de 12 bouteilles, la livraison sera assurée par la société Géodis.


LE SERVICE CLIENT


Un contact direct avec l’un de nous par e-mail ou téléphone.

Pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail sur contact@lecarredesvins.com ou par téléphone au 05 56 89 96 50 ou au 06 30 00 80 08.